Die Herausforderung: Kontakt verloren
- Die Zahl von Konten, bei denen die Banken und Sparkassen den Kundenkontakt verloren haben und meist aufgrund eines Todesfalls nicht wiederherstellen können, gehen in die Millionen. Die Erben der Guthaben, Depots und Schließfächer sind den Banken unbekannt.
- Auch werden immer mal wieder, vor allem im Rahmen von Fusionen, längst in Vergessenheit geratene Altdaten verstorbener Kunden „wiederentdeckt“.
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