Während des Zeitraums, für den Sie POSTSCAN beauftragt haben, sammeln wir Ihre Eingangspost mit der von Ihnen angegebenen Empfangsanschrift und digitalisieren alle Postkarten und regulären Briefe vor der physischen Zustellung, um sie als digitale Nachricht in Ihrem Postscan-Kundenkonto im Shop der Deutschen Post unter “Meine Sendungen” zuzustellen. 

Die nachfolgenden Sendungen sind scanbar und werden im Shop der Deutschen Post angezeigt:

• Postkarten
• Briefsendungen in den Formaten: ISO (A3, A4, A5, A6, A7, B4, B5, B6, B7)
• Zusatzdienste: Einschreiben (Rückschein, Eigenhändig, Einwurf, Eigenhändig mit Rückschein)

Weiterhin müssen folgende Eigenschaften erfüllt sein: 

• Umfang: bis maximal 100 Blatt pro Briefsendung 
• Papiereigenschaften: Belegstärke bis maximal 1,2 mm 
• Papiergewicht: min. 30 g/m² bis maximal 280 g/m²
• Klammerung: Bei Briefsendungen mit einfacher Heftung (Büroklammern; Tackernadel)

Eine Sendungsmenge von maximal 50 gescannten Sendungen pro Leistungsperiode (1 Monat) ist im Leistungsumfang enthalten.

Sendungen, die wir nicht scannen können (z.B. Kataloge) schicken wir direkt (ohne Zeitverzögerung) an Ihre Empfangsanschrift. 

Wenn wir Ihre Post gescannt haben und sie digital in Ihrem Kundenkonto zur Ansicht zur Verfügung steht, lagern wir die Sendungen zunächst ein. Post, die wir nicht scannen können, senden wir direkt ohne Zeitverzögerung an Ihre Empfangsanschrift.

Beim POSTSCAN Auftrag stellen wir Ihre gelagerte Originalpost monatlich bzw. am Auftragsende an Ihre Empfangsanschrift oder eine von Ihnen gewünschte abweichende Zustellanschrift zu.

Für POSTSCAN verwenden wir ausschließlich die Empfangsanschrift, die Sie

• bei Ihrer Bestellung von POSTSCAN im Shop als Empfangsanschrift angegebene haben und
• bereits mit der Ihnen zugeschickten AdressTAN verifiziert haben.

Sendungen an die Empfangsanschrift werden bei Postscan gescannt. Die Empfangsanschrift besteht aus Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer und PLZ und Ort. Es muss sichergestellt sein, dass an der Empfangsanschrift keine Person mit identischem Namen (Vornamen oder mehreren Vornamen und Nachnamen) wohnhaft ist. Sammelanreden, wie zum Beispiel "Familie" oder "Erika und Max Mustermann", sind bei der Registrierung nicht zugelassen.

Es sind nur Empfangsanschriften in Deutschland zulässig.

Achtung: Während eines laufenden POSTSCAN Auftrags kann Ihre Anschrift nicht geändert werden. Um Ihre Anschrift zu ändern, müssen Sie einen neuen POSTSCAN Auftrag für die neue Anschrift beauftragen.

Es ist nur eine Empfangsanschrift pro Postscan-Auftrag möglich. Für weitere Aufträge muss der jeweilige Kunde mit dem eigenen Kundenkonto ein Postscan-Auftrag beauftragen.

Auch für befristete Abwesenheiten, wie Urlaub oder berufliche Reise, kann POSTSCAN genutzt werden. Dafür müssen Sie nach Start des Services Ihren Auftrag über den Shop der Deutschen Post zu Ihrem Wunschtermin kündigen.

Sie können die Weiterleitung per E-Mail bei der Bestellung von Postscan oder später im Shop der Deutschen Post unter Kundenkonto - Postscan aktivieren.