Für den Digitalen Lebensnachweis mit Postident durch AutoID benötigen Sie:

• ein Smartphone oder Tablet mit Kamera und Android- oder iOS-Betriebssystem
• eine stabile Internetverbindung
• eine persönliche E-Mailadresse
• ein gültiges Ausweisdokument mit Lichtbild.
  Hinweis:
  Möglicherweise werden nicht alle in Ihrem Land gängigen Ausweisdokumente für das Identifizierungsverfahren akzeptiert.
  
  Hier finden Sie die Auflistung aller Ausweisdokumente für POSTIDENT durch AutoID

• die POSTIDENT App (kostenlos im AppStore für iOS oder bei Google Play für Android)
• Das DLN-Schreiben 2024 mit Ihrem persönlichen QR-Code für die Rente, für die Sie das DLN-Verfahren durchführen wollen

Tipp:
Wenn Sie sich das Smartphone oder das Tablet mit einer anderen Person im Haushalt teilen, dann achten Sie darauf, die Identifizierungsvorgänge nacheinander durchzuführen. Sollten Sie den persönlichen QR-Code einer anderen Person nutzen, kann der Renten Service Ihre Daten nicht verarbeiten und Ihr jährlicher Lebensnachweis ist nicht erbracht (negative Prüfung).

Nein.  Die Durchführung vom Digitalen Lebensnachweis ist für Sie kostenfrei. Weder der Renten Service noch POSTIDENT wird Sie jemals nach Ihrer Kreditkartennummer, Ihrer Prüfnummer oder PIN fragen.
Sollten an irgendeiner Stelle im Identifikationsprozess diese Informationen abgefragt werden, brechen Sie den Vorgang umgehend ab.

Zum Wiedereinstieg in den Identifikationsprozess nutzen Sie bitte den Link in der Mail "Ihre Identifizierung für rentenservice.de/DLN", die Sie von POSTIDENT erhalten haben.

Das verwendete Ausweisdokument muss ein Lichtbild enthalten und von POSTIDENT für die Identifizierung akzeptiert werden.

Als zulässige Ausweisdokumente gelten unter anderem Personalausweise, Aufenthaltstitel mit Ausweisersatzfunktion und Reisepässe. Möglicherweise werden nicht alle in Ihrem Land gängigen Ausweisdokumente von POSTIDENT für das Identifizierungsverfahren akzeptiert.

Hier finden Sie die Auflistung aller Ausweisdokumente für POSTIDENT durch AutoID

Wenn Sie kein gültiges und für das POSTIDENT-Verfahren akzeptiertes Ausweisdokument zur Verfügung haben, können Sie das DLN-Verfahren nicht nutzen. In diesem Fall müssen Sie für den jährlichen Lebensnachweis das Formblatt Lebensbescheinigung verwenden.

Details zum Lebensnachweis finden Sie unter rentenservice.de/LB.

• Achten Sie auf die Anweisungen und Hinweise in der App zur Vorgehensweise und richtigen Ausweisseite je Prüfschritt.
• Achten Sie auf die Lesbarkeit aller Informationen.
• Sorgen Sie für eine ausreichend gute Beleuchtung, sodass alle Informationen erkennbar sind.
• Vermeiden Sie Gegenlicht und Spiegelungen (z.B. durch Fenster im Hintergrund).
• Füllen Sie den Bildausschnitt mit dem Motiv bestmöglich aus, ohne Bereiche des Dokuments abzuschneiden. Orientieren Sie sich an der dargestellten Maske bei der Positionierung des Motives.
• Achten Sie darauf, dass Sie mit Ihren Fingern keine Informationen verdecken.
• Zur Überprüfung der Sicherheitsmerkmale schwenken Sie Ihren Ausweis (Datenseite mit ihrem Lichtbild) deutlich vor der Kamera. Bitte halten Sie Ihr Smartphone dabei ruhig.

• Nutzen Sie möglichst aktuelle Dokumente, auf denen Sie eindeutig zu erkennen sind.
• Sorgen Sie für eine gute Beleuchtung.
• Tragen Sie keine Kopfbedeckungen oder ähnliche Accessoires.
• Behalten Sie Ihre Brille nur auf, wenn Sie diese auch auf den Profilfotos Ihrer Dokumente tragen.

Scannen Sie mit der Kamera Ihres Smartphones oder Tablets den personalisierten QR-Code oben rechts auf Ihrem Schreiben.
Hinweis: Für diesen Schritt bitte NICHT die POSTIDENT App verwenden!

Richten Sie die Kamera auf den QR-Code, als ob Sie ein Foto machen möchten. Die Kamera erkennt automatisch die im QR-Code enthaltene Internetadresse und bietet Ihnen einen Wechsel auf die Startseite an.

Verwenden Sie ausschließlich Ihren persönlichen QR-Code oben rechts auf Ihrem Schreiben. Prüfen Sie sorgfältig, dass Ihr eigener Name unter dem Code zu lesen ist.

Bevor Sie den Identifikationsvorgang bei POSTIDENT starten, werden Sie auf unsere DLN-Startseite geleitet und zur Überprüfung Ihrer persönlichen Referenznummer aufgefordert. Diese 8-stellige Nummer finden Sie in der Kopfzeile des Schreibens "Digitaler Lebensnachweis 2024".

Hinweis:
Wenn Sie mehr als eine Rente beziehen, können mehrere Lebensnachweise erforderlich sein. Bitte erbringen Sie den Digitalen Lebensnachweis für jede Rente, zu der Sie ein Schreiben mit QR-Code erhalten haben. 

Bitte folgen Sie den Anweisungen in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Sie erhalten die 12-stellige Vorgangsnummer, nachdem Sie Ihren Vornamen, Namen und E-Mailadresse in der Anmeldemaske von POSTIDENT eingetragen und den Identifizierungsprozess gestartet haben.
 
Hinweis: Sie finden die 12-stellige Vorgangsnummer NICHT in Ihrem Schreiben "Digitaler Lebensnachweis 2024"

Zusätzlich erhalten Sie die 12-stellige Vorgangsnummer per E-Mail von POSTIDENT an die E-Mailadresse, die Sie in der Anmeldemaske eingetragen haben. Achten Sie bitte sorgfältig auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mailadresse.

Der Absender ist "no-reply@deutschepost.de"
Der Betreff lautet "Ihre Identifizierung für rentenservice.de/DLN"
Bitte prüfen Sie auch Ihren SPAM-Ordner, wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden können.

Wenn Sie die Meldung "Vorgangsnummer abgelaufen" erhalten, dann haben Sie Ihren QR-Code bereits verwendet, den Identifikationsvorgang gestartet und eine Vorgangsnummer generiert.

In diesem Fall haben Sie bereits eine E-Mail von POSTIDENT mit dem Absender "no-reply@deutschepost.de" erhalten.

Der Betreff lautet "Ihre Identifizierung für rentenservice.de/DLN"
Bitte prüfen Sie auch Ihren SPAM-Ordner, wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden können

Sollten Sie die E-Mail nicht finden können, haben Sie die Möglichkeit, einen Ersatzzugang über unser Bestellformular anzufordern.

Hier klicken

Für ein optimales Anwendungserlebnis nutzen Sie bitte die POSTIDENT App, die Sie kostenlos aus dem Play Store (Android) oder App Store (iOS) auf Ihr Smartphone oder Tablet installieren können. 

Sollten Sie versehentlich den persönlichen QR-Code einer anderen rentenberechtigten Person benutzt haben, kann der Renten Service die Verwechslung nicht nachträglich korrigieren und die Ergebnisdateien auch nicht korrekt zuordnen. Bitte gehen Sie deshalb folgendermaßen vor:

1. Die Person, deren persönlichen QR-Code Sie verwendet haben, hat die Möglichkeit, einen Ersatzzugang über unser Bestellformular anzufordern.
   
   Hier klicken

Der Ersatzzugang wird per E-Mail übermittelt. Sobald die Person die neuen Zugangsdaten erhalten hat, kann Sie einen neuen Vorgang starten.

Alternativ kann die Person das Formblatt Lebensbescheinigung verwenden. Alle Informationen zur Lebensbescheinigung finden Sie unter rentenservice.de/LB

2. Sollten Sie Ihren persönlichen QR-Code noch nicht verwendet haben, können Sie den Identifizierungsprozess mit Ihrem persönlichen QR-Code beginnen.
3. Sollte Ihr persönlicher QR-Code ebenfalls von der falschen Person verwendet worden sein, dann können auch Sie einen Ersatzzugang über unser Bestellformular anfordern.
   
   Hier klicken
    

Der Ersatzzugang wird per E-Mail übermittelt. Sobald Sie die neuen Zugangsdaten erhalten haben, können Sie einen neuen Vorgang starten.

Wenn Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Ihre Identifizierung konnte nicht abgeschlossen werden." erhalten haben, dann gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Lesen Sie die Mail sorgfältig und befolgen Sie beim nächsten Versuch die Anweisungen von POSTIDENT. Sie werden erneut durch den kompletten Vorgang geleitet. 

Sie haben die Möglichkeit einen Ersatzzugang über unser Bestellformular anzufordern.

Hier klicken
 

Für die Bestellung benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse, an die der Ersatzzugang übermittelt werden kann. Sobald Sie die Zugangsdaten erhalten haben, können Sie den Identifikationsprozess beginnen.

Alternativ können Sie das Formblatt Lebensbescheinigung verwenden. Alle Informationen zur Lebensbescheinigung und einen Vordruck in Ihrer Sprache finden Sie unter rentenservice.de/LB
 

Die Prüfung Ihrer Dokumente durch POSTIDENT erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Über das Ergebnis werden Sie per E-Mail von POSTIDENT informiert. Das Ergebnis wird zusätzlich in der App angezeigt.
Wenn der Identifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail von POSTIDENT. Bitte prüfen Sie auch Ihren SPAM-Ordner, wenn Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden können.
Absender: "no-reply@deutschepost.de"
Betreff: "Ihre Identifizierung mit POSTIDENT durch AutoID für rentenservice.de/DLN"
Guten Tag,
Ihre Identifizierung mit POSTIDENT durch AutoID wurde abgeschlossen.
Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an rentenservice.de/DLN.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice BRIEF
Hinweis:
Das Prüfergebnis wird automatisch von POSTIDENT an den Renten Service für die weitere Verarbeitung übermittelt. Sie müssen nichts weiter tun!

Wenn der Identifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine E-Mail von POSTIDENT. Das Prüfergebnis wird automatisch von POSTIDENT an den Renten Service übermittelt. Siehe auch Frage "Wann ist meine Identifizierung abgeschlossen? Erhalte ich eine Bestätigung?" Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen!

Der Renten Service überprüft, ob die identifizierte Person mit der rentenberechtigten Person übereinstimmt:

• Nach positiver Prüfung ist der Lebensnachweis erbracht und die Voraussetzungen für die Weiterzahlung Ihrer Rente sind erfüllt. In diesem Fall erhalten Sie keine weitere Nachricht vom Renten Service.
  Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen.
• Bei negativer Prüfung erhalten Sie Post vom Renten Service mit weiteren Informationen, was zu tun ist.

Hinweis:
Verwenden Sie ausschließlich Ihren persönlichen QR-Code. Prüfen Sie sorgfältig, dass Ihr eigener Name unter dem Code zu lesen ist. Sollten Sie den persönlichen QR-Code einer anderen Person nutzen, kann der Renten Service Ihre Daten nicht verarbeiten und Ihr jährlicher Lebensnachweis ist nicht erbracht (negative Prüfung).

Es tut uns leid, dass Sie den Tod einer geliebten Person zu betrauern haben und wir möchten Ihnen nicht mehr Aufwand bereiten als erforderlich.

Sollten Sie oder das Bestattungsunternehmen uns bereits über den Tod der rentenberechtigten Person benachrichtigt haben, dann haben sich Ihre Mitteilung und der Versand der Anpassungsmitteilung inklusive Aufforderung zum jährlichen Lebensnachweis überschnitten. Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen.

Andernfalls nutzen Sie bitte die "Änderungsanzeige Digitaler Lebensnachweis" und senden diese ausgefüllt an:
Deutsche Post AG
Niederlassung Renten Service
13496 Berlin

Andernfalls nutzen Sie bitte das Formblatt Lebensbescheinigung. Alle Informationen zur Lebensbescheinigung finden Sie unter www.rentenservice.de/LB

4. Sie haben versehentlich den persönlichen QR-Code einer anderen rentenberechtigten Person benutzt. Der Renten Service kann die Verwechslung nicht nachträglich korrigieren und die Ergebnisdateien auch nicht korrekt zuordnen.
   In diesem Fall liegt uns kein Lebensnachweis von Ihnen vor und Sie erhalten ein Erinnerungsschreiben. Die andere Person erhält ein Korrekturschreiben.
   Siehe Frage "Ich habe den falschen QR-Code benutzt! Was kann ich tun?"

Die von POSTIDENT erfassten Daten des von Ihnen verwendeten Ausweisdokuments stimmen nicht mit den beim Renten Service hinterlegten Daten überein. Eine Zuordnung der Identifizierung zu einer rentenberechtigten Person war daher nicht möglich.

Wenn Sie bisher noch keinen Lebensnachweis 2024 erbracht haben - weder mit dem Formblatt Lebensbescheinigung noch mit dem Digitalen Lebensnachweis - dann können Sie den Identifikationsprozess bei POSTIDENT noch bis zum 18. Oktober 2024 durchführen.

Andernfalls nutzen Sie bitte das Formblatt Lebensbescheinigung
Alle Informationen zur Lebensbescheinigung finden Sie unter rentenservice.de/LB