1. Installieren Sie die POSTIDENT App aus dem Play Store (Android) oder App Store (iOS) auf Ihrem Smartphone oder Ihrem Tablet.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Vorbereitung Identifikationsprozess und Generierung der 12-stelligen Vorgangsnummer
2. Legen Sie sich ein gültiges Ausweisdokument mit Lichtbild zurecht.
Liste akzeptierter Ausweisdokumente:
3. Legen Sie sich das Schreiben Digitaler Lebensnachweis 2024 mit Ihrem persönlichen QR-Code zurecht.
Verwenden Sie ausschließlich Ihren persönlichen QR-Code. Prüfen Sie sorgfältig, dass Ihr eigener Name unter dem Code zu lesen ist. Sollten Sie den persönlichen QR-Code einer anderen Person nutzen, kann der Renten Service Ihre Daten nicht verarbeiten und Ihr jährlicher Lebensnachweis ist nicht erbracht.
Wichtiger Hinweis:
Wenn Sie mehr als eine Rente beziehen, können mehrere Lebensnachweise erforderlich sein. Bitte erbringen Sie den Digitalen Lebensnachweis für jede Rente mit dem jeweiligen persönlichen QR-Code. Andernfalls ist der Lebensnachweis nicht erbracht und wir müssen die Rente anhalten.
4. Öffnen Sie die Kamera App Ihres Smartphones oder Tablets und scannen mit der Kamera den personalisierten QR-Code oben rechts auf Ihrem Schreiben.
Die Kamera App erkennt automatisch die im QR-Code enthaltene Internetadresse und bietet Ihnen einen Wechsel auf die DLN-Startseite an. Bitte bestätigen Sie den Wechsel.
Wichtig! Bitte den QR-Code nicht fotografieren, sondern nur die Kamera auf den QR-Code richten.
Weiterer Hinweis:
Zum Scannen bitte NICHT die POSTIDENT App verwenden.
5. Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob die 8-stellige Referenznummer in der Kopfzeile Ihres Schreibens Digitaler Lebensnachweis 2024 mit der auf der DLN-Startseite angezeigten Referenznummer übereinstimmt. Überprüfen Sie auch, ob unterhalb des QR-Codes auf dem Schreiben Ihr eigener Name steht. Bestätigen Sie anschließend die Richtigkeit der Daten und wechseln mit einem Klick auf "DLN starten" auf die POSTIDENT-Seite.
6. Auf der Seite von POSTIDENT sehen Sie eine Anmeldemaske. Geben Sie dort Ihre persönlichen Daten in den Feldern Vornamen, Nachname und E-Mail ein. Bitte bestätigen Sie diese Daten durch das Drücken von "Weiter".
7. Auf dem Bildschirm wird nun Ihre 12-stellige Vorgangsnummer angezeigt und der Wechsel in die POSTIDENT App angeboten.
8. Zeitgleich erhalten Sie von POSTIDENT eine E-Mail mit dem Betreff "Ihre Identifizierung für rentenservice.de/DLN" an die angegebene E-Mailadresse. Diese E-Mail enthält Ihre Vorgangsnummer und weitere wichtige Informationen. Die E-Mail enthält einen Link, über den Sie Ihren Vorgang jederzeit wieder aufrufen können, bis Sie die Identifizierung abgeschlossen haben.
Wenn Sie die Mail nicht im Posteingang finden können, dann überprüfen Sie bitte auch Ihren SPAM-Ordner.
Identifikation durch POSTIDENT
1. Ihr Gerät bietet Ihnen den Wechsel zur POSTIDENT App an. Bitte bestätigen Sie den Wechsel in die POSTIDENT App:
Alle nachfolgenden Schritte erfolgen nun in der POSTIDENT App.
2. Zunächst wird Ihnen eine Demo des gesamten Prozesses in der App angezeigt.
3. Bitte stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu.
4. Starten Sie den Identifikationsprozess durch Klicken des Buttons "Identifizierung starten".
Schritt 1
Fotografieren Sie Vorder- und Rückseite Ihres gültigen Ausweisdokuments mit Lichtbild.
Oder
Schritt 2
Nehmen Sie eine kurze Videosequenz Ihres Ausweisdokuments zur Sicherheitsmerkmalprüfung durch Kippen und Drehen Ihres Ausweises auf. Bitte halten Sie hierbei Ihr Smartphone ruhig in der Hand und kippen Sie nur den Ausweis hin und her, sodass die Sicherheitsmerkmale sichtbar werden.
Schritt 3
Erstellen Sie mit der Kamera Ihres Smartphones oder Tablets eine kurze Videosequenz von Ihrem Gesicht, indem Sie den Anweisungen der App folgen.
Wichtiger Hinweis:
Wählen Sie einen neutralen Hintergrund, auf dem keine persönlichen Gegenstände oder andere Personen erfasst werden.
5. Alle Aufnahmen werden nun abschließend zur Prüfung an POSTIDENT übermittelt.
6. Die Prüfung Ihrer Daten erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Über das Prüfergebnis werden Sie per E-Mail von POSTIDENT informiert.
7. Das Ergebnis der Prüfung wird automatisch von POSTIDENT an den Renten Service für die weitere Verarbeitung übermittelt. Sie müssen nichts weiter tun!
8. Abschließend werden Sie auf die Webseite des Renten Service weitergeleitet, wo Ihnen folgende Optionen angeboten werden:
a) Änderungsanzeige DLN für die Änderung Ihrer persönlichen Daten
b) Kontoverbindung für die Änderung Ihrer Kontoverbindung
Verarbeitung der Ergebnisse durch den Renten Service
1. Der Renten Service überprüft, ob die identifizierte Person mit der rentenberechtigten Person übereinstimmt.
2. Nach positiver Prüfung ist der Lebensnachweis erbracht und die Voraussetzungen für die Weiterzahlung Ihrer Rente sind erfüllt. In diesem Fall erhalten Sie keine weiteren Benachrichtigungen.
3. Bei negativer Prüfung erhalten Sie Post vom Renten Service mit weiteren Anweisungen.